Assistance à la clientèle via un accès à distance par PC
Toutes les entreprises devraient se préoccuper de leurs clients autant que de leurs produits, et Instant Housecall peut vous aider à fournir cette assistance client de qualité que vous recherchez.
Il s'agit d'un outil de contrôle à distance.
Cet outil de contrôle à distance fonctionne comme une application client-serveur, en installant le côté serveur sur votre ordinateur et en demandant à vos clients d'installer sur le leur une petite application client qu'ils pourront utiliser lorsqu'ils auront besoin de votre aide. La première fois qu'ils demanderont de l'aide, vos clients devront lancer un site Web personnalisé (quelque chose comme yourcompany.instanhousecall.com) et télécharger le client, qu'ils pourront enregistrer pour une utilisation ultérieure. Le client se connectera à votre outil serveur et vous recevrez une alerte sur le bureau avec l'appel du client.
La connexion a été établie par le client.
Une fois la connexion établie, vous pouvez réellement contrôler à distance l'ordinateur de votre client tout en discutant avec lui en temps réel, et l'aider à résoudre tout problème qu'il pourrait avoir. Bien que la connexion soit un peu lente (comme on peut s'y attendre de la part d'une application de contrôle à distance), elle fonctionne parfaitement bien, même à travers les pare-feu et le système UAC de Vista.
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Instant Housecall vous fournit les outils nécessaires pour offrir à vos clients une meilleure assistance technique, plus rapide et plus fiable, grâce à un accès à distance à l'ordinateur..
